Smiley atrage atenţia ca fiind un simbol universal bine cunoscut şi acceptat. De fapt, Smiley a devenit atât de popular, încât poate fi întâlnit în mod regulat pe embleme, motive decorative, afişe, reclame şi broşuri.

Smiley este cunoscut şi iubit datorită capacităţii sale de a înlocui cuvintele în comunicările scrise. Cu un simplu simbol, Smiley poate schimba complet înţelesul unei fraze. De exemplu, cuvintele „M-am supărat” pot fi transmise cu Smiley la sfârşit, transformând fraza în „M-am supărat :)”, care face ca comunicarea să pară mai puţin ameninţătoare.

În plus faţă de utilizarea sa în scrisori şi mesaje, Smiley este frecvent folosit parodiind comportamente umane. De exemplu, cadourile sunt adesea însoţite de Smiley, simbolizând transpunerea stării de bucurie. Smiley poate fi folosit, de asemenea, pentru a descrie schimbările stărilor, precum veselia, entuziasmul sau furia.

Smiley poate fi utilizat şi pentru a se referi la sentimente. Cu ajutorul Smiley-ului, oamenii pot trăi sentimentul de conectare, de percepere şi de apropiere, ceea ce le face să se simtă mai confortabil ascultând şi citind comunicarea digitală.

Pe lângă comunicarea scrisă, Smiley este adesea folosit în afişe, embleme şi alte artwork-uri pentru a exersa sentimente pozitive şi a genera zâmbete. Este adevărat că Smiley face parte din milioane de comunicări, atât scrise cât şi vizuale, oferind astfel un mijloc de a conecta oamenii când e nevoie de asta.